據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年前10個(gè)月全國(guó)固話(huà)新增用戶(hù)達(dá)3683.6萬(wàn)戶(hù)，固話(huà)總數(shù)達(dá)到3.49億戶(hù)。由于固話(huà)語(yǔ)音業(yè)務(wù)日漸被移動(dòng)分流，出現(xiàn)了一些家庭拆機(jī)的現(xiàn)象，增長(zhǎng)用戶(hù)中很大部分是企業(yè)用戶(hù)。那么，為何會(huì)出現(xiàn)企業(yè)用戶(hù)增加、家庭拆機(jī)的現(xiàn)象？固話(huà)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中還具有哪些的優(yōu)勢(shì)？為此，本報(bào)記者采訪(fǎng)了中國(guó)電信北京研究院高級(jí)經(jīng)濟(jì)師姚群峰，南京郵電大學(xué)通信工程系、博士生導(dǎo)師傅海陽(yáng)教授。
記者：請(qǐng)問(wèn)信譽(yù)是否可以體現(xiàn)固話(huà)獨(dú)有的價(jià)值？
姚群峰：我覺(jué)得信譽(yù)應(yīng)該從以下三個(gè)方面來(lái)講，首先，我國(guó)社會(huì)信譽(yù)機(jī)制目前還沒(méi)有很好建立起來(lái)，同時(shí)又迫切地需要建立起來(lái)。因?yàn)槲覈?guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期，社會(huì)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，人員流動(dòng)特別大，各種假證件泛濫現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏信譽(yù)機(jī)制嚴(yán)重阻礙了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
其次，我國(guó)目前處于信息社會(huì)，通信信息工具成了人們生活工作中的基本工具，通信信息行業(yè)、信息市場(chǎng)還有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
最后，我國(guó)目前通信信息方式主要以語(yǔ)音通信為主。從可靠性、可信性等方面來(lái)看，可以把語(yǔ)音通信分為固定電話(huà)、后付費(fèi)手機(jī)、預(yù)付費(fèi)手機(jī)三大類(lèi)。
第一類(lèi)是固定電話(huà)，固定電話(huà)的特征是與身份證、固定地址相關(guān)，所以它的信譽(yù)很高。相對(duì)而言，用戶(hù)很難、也較少通過(guò)固定電話(huà)從事不信譽(yù)的活動(dòng)。
第二類(lèi)是后付費(fèi)手機(jī)，像全球通，雖然也與身份證相關(guān)，但現(xiàn)在的假身份證泛濫，所以，后付費(fèi)手機(jī)用戶(hù)的信譽(yù)度也不能完全保證。
第三類(lèi)是預(yù)付費(fèi)手機(jī)，既不和身份證相關(guān)也不和固定地址相關(guān)，用戶(hù)可以不受任何限制地從事非信譽(yù)的活動(dòng)，當(dāng)然只是極少的用戶(hù)。因此，它的信譽(yù)度較差，例如近期發(fā)生的詐騙短信都發(fā)生在這方面，因?yàn)樗皇苋魏蜗拗坪褪`，不信譽(yù)的用戶(hù)可以借此為所欲為。
所以，固定電話(huà)信譽(yù)是最好的。而信譽(yù)機(jī)制是我國(guó)社會(huì)現(xiàn)階段急切需要建立的機(jī)制，那么固話(huà)在這方面可以說(shuō)是起到了很好的促進(jìn)作用。但是，目前移動(dòng)電話(huà)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，存量的移動(dòng)用戶(hù)中80%以上都是預(yù)付費(fèi)用戶(hù)，新增的用戶(hù)中90%以上都是預(yù)付費(fèi)用戶(hù)。在某種程度上，甚至可以說(shuō)預(yù)付費(fèi)方式移動(dòng)電話(huà)的大發(fā)展所帶來(lái)的負(fù)面效果就是摧毀了尚處于發(fā)展初期的社會(huì)信譽(yù)機(jī)制，近幾年移動(dòng)電話(huà)的發(fā)展模式阻礙了社會(huì)信譽(yù)機(jī)制的建立。
傅海陽(yáng)：固話(huà)因?yàn)槭菍?shí)名登記，在當(dāng)今還沒(méi)有建立真正的信用機(jī)制下，固話(huà)就成了人與人交往一種誠(chéng)信的保證。因?yàn)楣淘?huà)安裝在固定場(chǎng)所，并且安裝時(shí)要有有效身份證件，這為誠(chéng)信的保障提供了依據(jù)。而手機(jī)放號(hào)時(shí)雖然也要登記證件，但相對(duì)固定電話(huà)來(lái)說(shuō)，則不規(guī)范得多。因此單位和個(gè)人擁有固定電話(huà)，會(huì)給人以一個(gè)厚實(shí)、可靠的感覺(jué)。所以，我認(rèn)為信譽(yù)應(yīng)該是固話(huà)價(jià)值的一部分。
記者：您覺(jué)得固話(huà)還有哪些價(jià)值優(yōu)勢(shì)是不可替代的？
姚群峰：固話(huà)的很多優(yōu)勢(shì)是移動(dòng)電話(huà)所沒(méi)有的，第一，用戶(hù)的信譽(yù)高，從事商業(yè)活動(dòng)時(shí)只有一個(gè)手機(jī)號(hào)的往往是“皮包公司”。第二，無(wú)污染、健康。第三，通話(huà)質(zhì)量好、可靠性高。因?yàn)楣潭ňW(wǎng)絡(luò)一旦建成，它的通話(huà)質(zhì)量就完全有保證，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量是逐步完善的，因而無(wú)法與固話(huà)相比。第四，固話(huà)比較經(jīng)濟(jì)、話(huà)費(fèi)便宜，因?yàn)楣潭ňW(wǎng)絡(luò)早已經(jīng)建成，它的成本較低。
傅海陽(yáng)：比如，固話(huà)的健康性，所謂“健康通話(huà)，只有固話(huà)”，在健康的安全方面固話(huà)是最好的，其次是小靈通。同時(shí)，固話(huà)的可靠性與通話(huà)質(zhì)量，也是移動(dòng)電話(huà)所不能比的。
當(dāng)然固話(huà)還有資費(fèi)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楣淘?huà)相對(duì)比較便宜，而且是單向收費(fèi)，用戶(hù)使用固話(huà)通話(huà)通常會(huì)比較放心費(fèi)用問(wèn)題，我認(rèn)為這也是小靈通用戶(hù)增多的重要原因，實(shí)際上，在這方面固話(huà)照顧的還是老百姓的利益。
記者：像固話(huà)和小靈通融合推出的“靈通無(wú)繩”之類(lèi)的業(yè)務(wù)，那么，請(qǐng)問(wèn)有效的融合能否成為固話(huà)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段，為固話(huà)催生新價(jià)值？
姚群峰：移動(dòng)通信雖然具有信譽(yù)不高的弱點(diǎn)，但是，移動(dòng)通信具有方便用戶(hù)的重大優(yōu)勢(shì)，是話(huà)音通信的發(fā)展趨勢(shì)。怎樣克服移動(dòng)通信信譽(yù)不高的弊病呢？一種方法是實(shí)行手機(jī)實(shí)名制，但是這仍然不能根本解決問(wèn)題；另一種方法是將固定電話(huà)與移動(dòng)電話(huà)的各自?xún)?yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。
中國(guó)電信推出的QBOX就是融合了固話(huà)與手機(jī)的優(yōu)勢(shì)。QBOX既方便了用戶(hù)，也節(jié)約了成本，自然也提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。這實(shí)際上是一種發(fā)展的趨勢(shì)，即向用戶(hù)提供綜合信息通信服務(wù)。
目前，用戶(hù)往往有固定電話(huà)、手機(jī)、上網(wǎng)賬號(hào)等多個(gè)號(hào)碼，很麻煩；如果把這多種號(hào)碼整成一個(gè)號(hào)碼的話(huà)，這可以為用戶(hù)帶來(lái)很大的方便。未來(lái)，每個(gè)用戶(hù)都將有一個(gè)“統(tǒng)一通信號(hào)碼”，就像個(gè)人的指紋一樣，是每個(gè)人的“通信指紋”。通過(guò)這個(gè)號(hào)碼，用戶(hù)可以打固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、上網(wǎng)等等。用戶(hù)在室外，用移動(dòng)電話(huà)、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)；在室內(nèi)，個(gè)人的通信終端通過(guò)無(wú)線(xiàn)連接到固定網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)就變成了固定電話(huà)的無(wú)繩終端，通信質(zhì)量高、而且話(huà)費(fèi)便宜；上網(wǎng)就通過(guò)室內(nèi)的光纖等寬帶網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于移動(dòng)網(wǎng)，而且價(jià)格便宜。
未來(lái)，真正有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的是綜合信息服務(wù)商，能夠向用戶(hù)提供融合的信息通信服務(wù)。所以，我認(rèn)為中國(guó)電信提出的向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型是很有前瞻性的，因?yàn)橛脩?hù)的需求主要是融合的通信信息服務(wù)。另外，未來(lái)個(gè)人的“統(tǒng)一通信號(hào)碼”甚至可以與個(gè)人的身份證號(hào)碼等完全捆綁，由于有固話(huà)的身份證、固定地址的束縛，因此，完全可以保證信譽(yù)問(wèn)題。這也為建立我國(guó)的信譽(yù)體制提供了一種有益的探索。
傅海陽(yáng)：我認(rèn)為融合會(huì)成為固話(huà)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段?，F(xiàn)在小靈通主要的問(wèn)題是國(guó)家沒(méi)允許它全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，比如漫游，如果國(guó)家允許，小靈通的用戶(hù)數(shù)將進(jìn)一步上升，再加上融合，也就是說(shuō)在全國(guó)各地都可以代接家里的電話(huà)，那么用戶(hù)數(shù)將會(huì)得到大大提高，因?yàn)檫@對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是很方便，實(shí)惠的事。同時(shí)，現(xiàn)在小靈通可以上網(wǎng)也是很大的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商可以加大這方面的宣傳力度，對(duì)小靈通業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，更好地滿(mǎn)足小靈通用戶(hù)的需求。
另外，我認(rèn)為固話(huà)下一步發(fā)展，是推廣ADSL。隨著因特網(wǎng)普及，一般家庭都需要有ADSL接入因特網(wǎng)，原有的固話(huà)線(xiàn)路在這方面具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，它的線(xiàn)路是一般運(yùn)營(yíng)商所沒(méi)有的，或者說(shuō)建設(shè)這些線(xiàn)路需要大量的投資，所以，充分利用這些網(wǎng)絡(luò)資源，固話(huà)運(yùn)營(yíng)商的收入將會(huì)得到進(jìn)一步的提高，用戶(hù)數(shù)隨之也會(huì)得到增加。
作者及來(lái)源：記者 陳麗容 通信學(xué)報(bào) 2005年12月7日